よかエネについて
よくある質問-FAQ-
よく見られ
ている質問
Q
現在他社と契約中で、よかエネに切り替えたい。
A
お申込フォームからお申込いただくだけで、他社への解約の手続きなどはよかエネが行います。
※お申込みには、検針票または請求書及び、クレジットカードが必要になります。
※お申込み完了からお切替えまで、2～5週間で手続きが完了します。（原則、検針日での切り替えとなります。）
Q
マイページのログイン方法が知りたい。
A
契約完了後にお送りした「契約完了のお知らせ」メールに記載のID・パスワードをご入力のうえ、ログインしてください。
Q
解約金はかかりますか？
A
契約期間内にご契約を解除された場合でも、解約金は発生いたしません。
Q
支払方法にはどのようなものがありますか？
A
お支払方法は、クレジットカードのみとなります。
※デビットカードはご利用できませんので、予めご了承ください。
Q
よかエネで契約した場合、停電から復旧する際の優先順位は変わらないの？
A
地域電力会社が、停電復旧等に関する扱いを差別することは独占禁止法にて禁じられております。 公正取引委員会・経済産業省の「公正な電力取引についての指針」において、停電等の復旧の順序等に関して差別的に取り扱うことは禁止されておりますので、これまでと対応が変わることはございません。
